¿Cómo el Email Marketing transforma la comunicación en la Banca y Finanzas?

Para que el Email Marketing sea efectivo y exitoso, es necesario seguir algunas buenas prácticas que garanticen la calidad, la legalidad y la ética de las campañas. Algunas de las buenas prácticas más importantes son:

• Obtener el consentimiento: Es fundamental obtener el consentimiento expreso y voluntario de los clientes o potenciales clientes para enviarles correos electrónicos, y respetar su derecho a darse de baja o a modificar sus preferencias en cualquier momento. Esto se hace para cumplir con la normativa vigente sobre protección de datos personales, y para evitar el spam o el envío de correos no deseados.
• Segmentar la base de datos: Es esencial segmentar la base de datos de los clientes o potenciales clientes según criterios como el perfil, el comportamiento, el interés, el nivel de engagement, el ciclo de vida, etc. Esto se hace para enviarles correos electrónicos personalizados y relevantes, que se adapten a sus necesidades, expectativas y preferencias, y que aumenten la probabilidad de respuesta.
• Diseñar el asunto: Es clave diseñar el asunto del correo electrónico de forma que capte la atención, el interés y la curiosidad del destinatario, y que lo motive a abrirlo y a leerlo. El asunto debe ser breve, claro, directo, atractivo, original y coherente con el contenido del correo. También se puede utilizar el nombre del destinatario, una pregunta, una cifra, una urgencia o una emoción para generar más impacto.
• Redactar el contenido: Es importante redactar el contenido del correo electrónico de forma que sea interesante, valioso, persuasivo y accionable para el destinatario, y que cumpla con el objetivo de la campaña. El contenido debe ser breve, claro, directo, sencillo, estructurado, coherente y sin errores. También se debe utilizar un tono, un estilo y un lenguaje adecuados al público objetivo y a la imagen de la entidad.
• Incluir el llamado a la acción: Es imprescindible incluir el llamado a la acción (CTA) en el correo electrónico, que es el elemento que invita al destinatario a realizar la acción deseada, como visitar una página web, solicitar una cotización, descargar un documento, registrarse en un evento, etc. El CTA debe ser visible, atractivo, claro, directo y urgente, y debe llevar al destinatario a una página de destino (landing page) optimizada y coherente.
• Optimizar el diseño: Es conveniente optimizar el diseño del correo electrónico para que sea atractivo, profesional, legible y funcional, y para que se adapte a los diferentes dispositivos y plataformas de los destinatarios. El diseño debe ser simple, limpio, equilibrado, armonioso y coherente con la identidad visual de la entidad. También se debe utilizar imágenes, colores, fuentes, botones y otros elementos que refuercen el mensaje y el objetivo.
• Medir y analizar los resultados: Es necesario medir y analizar los resultados de las campañas de Email Marketing para evaluar su rendimiento, su eficacia y su retorno de la inversión. Para ello, se deben utilizar indicadores como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión, la tasa de rebote, la tasa de bajas, el tiempo de lectura, el feedback de los usuarios, etc. También se deben realizar pruebas y ajustes para mejorar las campañas y optimizar los resultados.