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Guardianes Digitales: Cómo proteger la imagen de un Político en el Mundo Virtual

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El marketing político se erige como una disciplina esencial en la arena política contemporánea, desplegando estrategias y tácticas destinadas a impulsar la imagen y el mensaje de un candidato o partido político. Este conjunto de acciones busca no solo dar a conocer las propuestas y valores, sino también conquistar el apoyo y el voto de la ciudadanía en una competencia electoral cada vez más intensa y compleja. La evolución del marketing político ha sido especialmente notable en el contexto digital, donde la omnipresencia de la comunicación en línea y el papel predominante de las redes sociales han transformado la manera en que los políticos se relacionan con el público.

En el mundo actual, el marketing político se enfrenta a un desafío constante para adaptarse a las dinámicas cambiantes de la sociedad y aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología. La comunicación digital se ha convertido en un canal crucial para llegar a los ciudadanos, permitiendo una interacción más directa y personalizada. Las redes sociales, en particular, han adquirido un papel protagónico al proporcionar plataformas para la difusión de mensajes, el diálogo con la audiencia y la gestión de la reputación política. En este entorno dinámico, el marketing político se convierte en una herramienta estratégica que va más allá de la mera promoción, desempeñando un papel central en la construcción y proyección de la identidad política en la era digital.

¿Por qué es importante el marketing político en el mundo virtual?

Internet y las redes sociales han cambiado radicalmente la forma en que nos informamos, nos comunicamos y nos relacionamos. Según el informe Digital 2024, elaborado por We Are Social y Hootsuite, hay más de 5.000 millones de usuarios de Internet y más de 4.000 millones de usuarios de redes sociales en el mundo, lo que representa el 64% y el 51% de la población mundial, respectivamente.

Estas cifras demuestran el enorme alcance e influencia que tiene el mundo virtual en la opinión pública y, por tanto, en la política. Los políticos no pueden ignorar este hecho y deben adaptarse a las nuevas formas de comunicación y participación que demandan los ciudadanos. El marketing político en el mundo virtual ofrece varias ventajas, como:

  • Permite llegar a un público más amplio y diverso, sin las limitaciones geográficas o temporales que tienen los medios tradicionales.
  • Facilita la segmentación y la personalización de los mensajes, según los intereses, las preferencias y el perfil de cada usuario.
  • Favorece la interacción y el feedback con los ciudadanos, creando una relación más cercana y directa con ellos.
  • Genera mayor transparencia y credibilidad, al mostrar el lado más humano y auténtico del político.
  • Estimula la movilización y el compromiso de los seguidores, al incentivar su participación y su colaboración en la difusión de la campaña.

¿Qué riesgos y amenazas implica el marketing político en el mundo virtual?

Sin embargo, el marketing político en el mundo virtual también implica una serie de riesgos y amenazas que pueden dañar la imagen y la reputación de un político, si no se gestionan adecuadamente. Algunos de estos riesgos son:

 

  • La sobreexposición y la saturación de información, que pueden provocar el rechazo o la indiferencia de los usuarios.
  • La falta de control y de verificación de la información, que puede dar lugar a la propagación de noticias falsas, rumores, bulos o desinformación, que afecten negativamente al político o a su partido.
  • La competencia y la comparación con otros políticos o partidos, que pueden generar una percepción negativa o desfavorable del propio candidato o de su propuesta.
  • La vulnerabilidad y la exposición a ataques, críticas, insultos, amenazas o campañas de desprestigio, por parte de los adversarios políticos o de los usuarios descontentos o malintencionados.
  • La incoherencia y la contradicción entre el discurso y la acción, que pueden generar desconfianza y decepción en los ciudadanos.

¿Cómo proteger la imagen de un político en el mundo virtual?

Ante estos desafíos y oportunidades, es fundamental que los políticos y sus equipos de comunicación y marketing diseñen y ejecuten una estrategia de marketing político en el mundo virtual, que les permita proteger su imagen y potenciar su mensaje. Para ello, se recomienda seguir las siguientes pautas:

  • Definir los objetivos, el público objetivo, el tono, el estilo y el contenido de la campaña, de acuerdo con la identidad, los valores y la propuesta del político o del partido.
  • Elegir los canales y las plataformas más adecuados para difundir la campaña, según las características y preferencias de los usuarios y las posibilidades de cada medio.
  • Crear un contenido de calidad, original, relevante, atractivo y adaptado a cada canal y formato, que aporte valor y soluciones a los problemas e intereses de los ciudadanos.
  • Utilizar las herramientas y los recursos que ofrece el mundo virtual, como el vídeo, el audio, las imágenes, los gráficos, los hashtags, los enlaces, los botones de llamada a la acción, etc., para captar la atención y el interés de los usuarios.
  • Fomentar la participación y el diálogo con los ciudadanos, respondiendo a sus comentarios, preguntas y sugerencias, agradeciendo su apoyo, solicitando su opinión, invitándoles a compartir el contenido, etc.
  • Monitorizar y analizar los resultados y el impacto de la campaña, utilizando las métricas y los indicadores que proporcionan las plataformas digitales, como el número de visitas, de seguidores, de me gusta, de comentarios, de compartidos, etc.
  • Prevenir y gestionar las posibles crisis de reputación, estableciendo un protocolo de actuación, identificando las fuentes y los motivos de la crisis, respondiendo con rapidez, transparencia y honestidad, rectificando los errores, ofreciendo disculpas y soluciones, etc.

Ejemplos y casos de éxito de marketing político en el mundo virtual

Para ilustrar estas buenas prácticas, vamos a ver algunos ejemplos y casos de éxito de marketing político en el mundo virtual, que han logrado conectar con los ciudadanos y conseguir sus objetivos electorales.

Barack Obama

El expresidente de Estados Unidos, Barack Obama, es considerado uno de los pioneros y referentes del marketing político en el mundo virtual. Su campaña de 2008, bajo el lema «Yes, we can», fue la primera en utilizar Internet y las redes sociales de forma masiva y estratégica, para movilizar y captar el voto de los jóvenes, los afroamericanos y los hispanos, que fueron claves para su victoria.

 

Obama supo aprovechar el poder del vídeo, con discursos emotivos y motivadores, que se viralizaron en YouTube y otras plataformas. También utilizó las redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram, para crear una comunidad de seguidores, que se convirtieron en embajadores y colaboradores de su campaña. Además, creó su propia plataforma digital, MyBarackObama.com, donde los usuarios podían registrarse, donar, voluntariarse y organizar eventos.

Justin Trudeau

El primer ministro de Canadá, Justin Trudeau, es otro ejemplo de éxito de marketing político en el mundo virtual. Su campaña de 2015, bajo el lema «Real Change», se basó en transmitir una imagen de cercanía, modernidad y renovación, frente a la de su rival, el conservador Stephen Harper.

Trudeau utilizó las redes sociales, como Facebook, Twitter y Snapchat, para mostrar su lado más humano y personal, compartiendo fotos y vídeos de su familia, sus hobbies, sus viajes, etc. También interactuó con los ciudadanos, respondiendo a sus preguntas, participando en chats y entrevistas online, etc. Asimismo, empleó el email marketing, el marketing de contenidos y el marketing de influencers, para difundir su mensaje y su propuesta.

Jacinda Ardern

La primera ministra de Nueva Zelanda, Jacinda Ardern, es otro caso de éxito de marketing político en el mundo virtual. Su campaña de 2017, bajo el lema «Let’s do this», se centró en proyectar una imagen de liderazgo, carisma y empatía, frente a la de su oponente, el conservador Bill English.

 

Ardern utilizó las redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram, para comunicarse con los ciudadanos, informándoles de sus acciones de gobierno, de sus planes de futuro, de sus opiniones sobre temas de actualidad, etc. También aprovechó el formato de las stories y los live, para mostrar su día a día, sus desafíos, sus logros, sus emociones, etc. También se valió de su carisma y su simpatía, para participar en programas de humor, de música, de deportes, etc., donde demostró su versatilidad y su conexión con los ciudadanos.

El marketing político en el mundo virtual es una realidad que no se puede ignorar ni subestimar. Los políticos que quieran tener éxito en el siglo XXI deben adaptarse a las nuevas formas de comunicación y de participación que demandan los ciudadanos, y aprovechar las oportunidades que ofrece el mundo digital para difundir su imagen y su mensaje.

Pero también deben ser conscientes de los riesgos y las amenazas que implica el marketing político en el mundo virtual, y tomar las medidas necesarias para proteger su imagen y su reputación. Para ello, deben contar con una estrategia de marketing político en el mundo virtual, que les permita crear un contenido de calidad, interactuar con los ciudadanos, monitorizar y analizar los resultados, y prevenir y gestionar las posibles crisis de reputación.

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Ignacio Bustillo

Director

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Fundador de BIMAP, Consultor de Negocios y Especialista en Marketing Digital. Con una trayectoria de más de dos décadas en el mundo digital con una amplia experiencia y pericia en áreas clave como el marketing digital, el Growth marketing y el inbound marketing. Se destaca como por su labor como capacitador, asistiendo a empresarios y emprendedores en la integración de herramientas tecnológicas para impulsar sus negocios. Su compromiso con la innovación se refleja en su constante búsqueda de las últimas tendencias para optimizar los procesos empresariales. Además, posee más de 10 años en el desarrollo de equipos comerciales y como tester de tecnologías empresariales, compartiendo su conocimiento a través de clases en cámaras empresariales, empresas y universidades.

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