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El marketing digital crece con el avance de internet, pensar que cuando empezó había pocos especialistas, en los primeros departamentos de Marketing o Publicidad en muchos casos eran uno o dos profesionales los que se ocupaban del tema. Hoy en día no dejan de aparecer nuevas especializaciones, simplemente por que tiende a profesionalizarse cada vez más.
Como ya venimos hablando en otros artículos es importante tener planificado lo que se hace en internet, que lo que se haga que sea parte de un conjunto de acciones y que no sea es una sola acción. Hoy la competencia es cada vez más profesional y nosotros debemos mostrar lo mismo ya no alcanza solo hacer una campaña de Google Ads o Meta Ads sola por que las personas que llegan a nuestra landing antes de hacer una consulta van a ver quienes somos en todos los canales en los que estamos para asegurarse que lo que promocionamos lo hacemos realmente.
Vamos a contar un poco de historia, es importante conocer los inicios para hacia a donde nos dirigimos.
En diciembre de 1985, sólo el 0,4% de la población mundial utilizaba los buscadores y en el mismo mes de 1997, este porcentaje creció a 1,7, en solo dos años se triplicó la cantidad de conexiones.
Según un estudio del 2015 que realizó Comscore que investigó la penetración de internet, solo en Latinoamérica hay 170,5 millones de visitantes únicos, esto sin contar que este continente es líder en consumo promedio de minutos por visita, superando el promedio mundial. En pocas palabras, estamos en un mundo cada vez más conectado y eso no lo podemos negar.
En los años 90 llegó la Web 1.0 fue la primera versión de Internet. No permitía a los usuarios interactuar con páginas web de una manera activa, sino que les permitía encontrar información en un sistema de búsqueda simple. Era como entrar en una biblioteca donde encontrabas todo pero no podías cambiar el contenido que encontraste. Como en los primeros años del Marketing convencional que se hablaba de que la empresa Ford solo vendía autos de un solo color. Solo se podía elegir eso y nada más que eso.
El mensaje era producido solo por el canal y los usuarios solo tenían que aceptarlo sin poder hacer nada al respecto.
A partir del año 1993, los usuarios de Internet comenzaron a interactuar con los anunciantes en la web, cuando aparecieron los primeros Banners en donde se podía hacer clic para tener más información.
En el cambio de milenio en los años 2000 el marketing digital empezó a tomar un poco más de protagonismo y se convirtió en algo parecido a como lo conocemos en estos días.
La web 2.0 comenzó la democratización de internet. De repente todo el mundo se convirtió en productor de contenidos y se empezó a interactuar. Los usuarios dejaron de ser receptores de información para convertirse también en canales y en muchos casos no hizo falta que esta interacción sea solo entre empresa y usuario ya que estos podían hacerlo entre sí mismos sin depender de las compañías. Esto fue un vuelco muy grande y ayudó a un crecimiento mayor de usuarios.
Se siguió creciendo y aparecieron la Web 3.0, hasta 5.0.
En la actualidad el marketing online se está moviendo cada vez más hacia la personalización buscando hacer llegar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento oportuno.
En anteriores artículos hablamos del Marketing Digital pero es bueno refrescar el tema y por eso lo definimos como un conjunto de actividades que se ejecutan en internet por un usuario (Empresa o consumidor) en internet con el objeto de atraer nuevos negocios y desarrollar una identidad de marca.
Philip Kotler (el padre del Marketing moderno) divide el Marketing Digital en tres eras:
El marketing en sí evoluciona constantemente desde solo dar un buen servicio, hasta entender lo que mi cliente necesita e intentar ofrecerle exactamente eso.
En el marketing tradicional se mencionan las 4 Ps que representan el conjunto de acciones de producto, precio, punto de venta y promoción que una empresa utiliza para definir sus estrategias de marketing para promocionar sus productos o servicios. Con la llegada del marketing digital, estás se quedaron cortas, se duplicaron y evolucionaron para transformarse en las 8 Ps a continuación las definiremos:
Los anteriores puntos son parte de las 4 Ps tradicionales, ahora vamos a describir lo que se incorporó en las 8 Ps.
Es momento de hablar de las estrategias del marketing digital que es el conjunto de acciones que realizamos para llegar a objetivos definidos por medios online y conllevan a la la creación y difusión de contenidos a través de los distintos actores que participan de este entorno digital como sitios web, redes sociales, correos electrónicos, blogs, etc.
Mencionaremos algunas de ellas:
Para cada una de estas estrategias hay un profesional que se especializa en el tema.
Es momento de ver cómo medimos todo lo que hacemos para ello existen las métricas que son esos indicadores que nos permiten saber qué tan cerca o lejos estamos de las metas generales de la empresa, ya sea a nivel de autoridad, alcance o conversiones, entre otros ámbitos. Además, sirven para conocer el ROI de ciertas acciones a continuación detallaremos algunas:
Como ya lo vimos con anterioridad antes muchas de estas tareas eran realizadas por lo general por el diseñador Web y un diseñador gráfico, en la actualidad aparecieron muchas especializaciones para dar un mejor servicio al usuario y a continuación las mencionaremos:
Los puestos más técnicos:
Espero que les haya gustado este artículo, ¡nos vemos en el próximo!
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