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Desde finales de la década de 1990 hasta principios de la de 2000, era común tener un sitio web comercial. En esos días podría no ser tan necesario o funcional como lo es en la actualidad. Hoy en día tener uno propio no se trata solo de moda o lujo, es más bien una necesidad real.
En estos tiempos Internet es una herramienta utilizada en todo el mundo. Su uso nos da acceso inmediato a cualquier tipo de información. La usamos para descubrir fácilmente lugares o empresas. Muchas empresas han logrado un crecimiento significativo por tener presencia en la red. Esto se debe a que más del 90% de las personas buscan un servicio o un producto el primer lugar a donde van a buscarlo es en los buscadores.
Razones por las cuales es importante:
Posicionamiento: Un sitio web es tener un local donde poder exhibir tu negocio las 24 hs abierto. Este permite dar detalles de todos los que quieres ofrecer a tus potenciales clientes e incluso aclarar cualquier duda al respecto.
Publicidad: No existe un medio de comunicación que sea tan preciso en la información de tu negocio que tu propio sitio web. Es por eso que este debe ser claro y conciso. En donde cualquier persona que llegue a esta pueda tener encontrar lo que busca de la manera más fácil. Cuesta mucho hacer que los usuarios lleguen a nuestro sitio por eso es tan importante ser claro en lo que se quiere comunicar.
Soporte: Además de albergar la información básica de su empresa, un sitio web puede servir como soporte para guardar información especializada, útil y de importancia para sus usuarios (resultados, informes, listas, estudios, estadísticas, noticias), funcionando así como una gran base de datos que siempre está al alcance de un “clic”.
Interacción: Muchas veces se necesita tiempo para saber la aceptación que tenemos sobre nuestro negocio. Tener un sitio web permite crear un espacio para crear una relación con los clientes, ver su comportamiento a largo plazo a través de sus comentarios, preguntas y sugerencias. Existen a su vez herramientas especializadas que ayudan a analizar el comportamiento de los usuarios al acceder a tu web, estas nos brindan datos sobre los temas que más les interesan, los productos que buscan y las preguntas frecuentes, nos permiten conocer los perfiles de los clientes y lo que la empresa debe hacer para satisfacer sus necesidades.
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