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Pero, ¿qué es la UX y por qué es tan importante en los medios digitales? Es el conjunto de factores que influyen en la percepción, satisfacción y fidelidad de los usuarios al interactuar con un producto o servicio digital. Abarca aspectos como el diseño, la usabilidad, la accesibilidad, el contenido, la funcionalidad, la estética y la empatía. Es clave para diferenciarse de la competencia, aumentar el engagement, mejorar la conversión y fomentar la lealtad de los usuarios.
A continuación, vamos a ver algunas de las estrategias de UX más innovadoras y efectivas que están redefiniendo los medios digitales y cómo podemos aplicarlas a nuestros propios proyectos.
El storytelling es el arte de contar historias que conectan con el público, transmiten un mensaje y generan una reacción. Es una de las estrategias de UX más poderosas, ya que apela a las emociones, los valores y las motivaciones de los usuarios. El nos permite crear contenidos más humanos, cercanos y memorables.
Para crear uno bueno, debemos tener en cuenta los siguientes elementos:
Un ejemplo de storytelling exitoso en los medios digitales es el caso de Netflix, la plataforma de streaming líder en el mundo. Netflix lo utiliza para crear contenidos originales y exclusivos que enganchan a los usuarios y los fidelizan. Netflix también lo utiliza para personalizar la experiencia de los usuarios, ofreciéndoles recomendaciones basadas en sus gustos, hábitos y comportamientos.
La gamificación es la aplicación de elementos y mecánicas propias de los juegos a contextos no lúdicos, con el fin de aumentar la motivación, la participación y la diversión de los usuarios. La gamificación es otra de las estrategias de UX más efectivas, ya que aprovecha la naturaleza lúdica, competitiva y social de los seres humanos. La gamificación nos permite crear contenidos más dinámicos, retadores y gratificantes.
Para crear una buena gamificación, debemos tener en cuenta los siguientes elementos:
Un ejemplo de gamificación exitoso en los medios digitales es el caso de Duolingo, la aplicación de aprendizaje de idiomas más popular del mundo. Este utiliza la gamificación para hacer que el aprendizaje sea más divertido, eficaz y adictivo. Incorporando elementos como niveles, puntos, medallas, vidas, ligas, desafíos, historias y podcasts, que estimulan el interés, el esfuerzo y la constancia de los usuarios.
La inteligencia artificial es la capacidad de las máquinas de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el reconocimiento de imágenes, el procesamiento de lenguaje natural, el aprendizaje automático o el razonamiento lógico. La inteligencia artificial es una de las estrategias de UX más innovadoras y disruptivas, ya que permite crear contenidos más inteligentes, personalizados y adaptativos. La inteligencia artificial nos permite crear contenidos que aprenden de los usuarios, se anticipan a sus necesidades y se adaptan a sus preferencias.
Para crear una buena inteligencia artificial, debemos tener en cuenta los siguientes elementos:
Un ejemplo de inteligencia artificial exitoso en los medios digitales es el caso de Spotify, la plataforma de música en streaming más usada del mundo. La utiliza para crear listas de reproducción personalizadas para cada usuario, basadas en sus gustos, estados de ánimo, actividades y momentos. Además la utiliza para descubrir y recomendar nuevas canciones, artistas y géneros, que amplían el horizonte musical de los usuarios.
En este artículo hemos visto cómo las estrategias de UX están redefiniendo los medios digitales y cómo podemos aplicarlas a nuestros propios proyectos. Hemos analizado tres de las estrategias más relevantes: el storytelling, la gamificación y la inteligencia artificial, y hemos visto algunos ejemplos de éxito. Estas estrategias nos permiten crear contenidos más atractivos, interactivos y personalizados, que seducen al espectador y generan una relación duradera y satisfactoria.
