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Del Corazón al Bolsillo: ¿Cómo Impulsar la Generosidad online?

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Las organizaciones no gubernamentales (ONG) son entidades que trabajan por el bien común, sin fines de lucro, y que dependen en gran medida de las donaciones de personas y empresas para financiar sus proyectos. Captar fondos en un mundo cada vez más competitivo y saturado de información no es una tarea fácil. Por eso, deben aprovechar las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías y las redes sociales para llegar al corazón de los potenciales donantes y convertirlos en colaboradores fieles, del corazón al bolsillo.

En este artículo, te contaremos algunas de las estrategias digitales más efectivas para impulsar la generosidad en línea y lograr que tu ONG se destaque entre las demás. Estas estrategias se basan en los principios del marketing digital, el storytelling, el diseño web, la analítica y la optimización. Si las aplicas correctamente, podrás aumentar la visibilidad, la credibilidad y la confianza, así como generar un vínculo emocional con tu audiencia y motivarla a actuar.

1. Define tu propuesta de valor y tu público objetivo

Lo primero que debes hacer es definir cuál es el valor diferencial de tu ONG, es decir, qué te hace único y por qué alguien debería donar a tu causa y no a otra. Para ello, debes responder a preguntas como:

 

  • ¿Cuál es la misión, la visión y los valores de tu ONG?
  • ¿Qué problema social o ambiental intentas resolver?
  • ¿Qué impacto positivo generas en la comunidad o en el planeta?
  • ¿Qué testimonios o historias de éxito puedes compartir?

Una vez que tengas claro tu propósito, debes identificar a tu público objetivo, es decir, a las personas que pueden estar interesadas en tu causa y que tienen la capacidad y la voluntad de donar. Para ello, debes segmentar a tu audiencia según criterios como:

 

  • Datos demográficos: edad, género, ubicación, nivel educativo, ingresos, etc.
  • Datos psicográficos: intereses, valores, actitudes, motivaciones, etc.
  • Datos comportamentales: hábitos de consumo, preferencias, frecuencia de donación, etc.

Con esta información, podrás crear perfiles o personas de tu público objetivo, que te ayudarán a personalizar tu comunicación y a adaptarla a sus necesidades, expectativas y emociones.

2. Crea una página web atractiva y funcional

Tu página web es el escaparate de tu ONG en el mundo digital, por lo que debe ser atractiva, funcional y fácil de navegar. Algunos de los elementos que no pueden faltar en tu web son:

 

  • Un logo y un eslogan que representen tu identidad y tu propuesta de valor.
  • Un menú principal con las secciones más importantes, como quiénes somos, qué hacemos, cómo colaborar, etc.
  • Un banner o cabecera con una imagen impactante y un mensaje claro que invite a la acción, como donar, suscribirse, contactar, etc.
  • Un contenido relevante, actualizado y bien estructurado, que explique tu causa, tus proyectos, tus logros y tus necesidades.
  • Un formulario de donación sencillo, seguro y accesible, que ofrezca diferentes opciones de pago y de montos.
  • Un pie de página con los datos de contacto, las redes sociales, el aviso legal y la política de privacidad.

Además, tu página web debe estar optimizada para los motores de búsqueda (SEO), lo que significa que debe contener las palabras clave más relevantes para tu tema, tener un diseño responsive que se adapte a los diferentes dispositivos, tener una velocidad de carga rápida y contar con enlaces internos y externos de calidad.

3. Utiliza el storytelling para contar historias que conmuevan

El storytelling es el arte de contar historias que conecten con las emociones de las personas y las inspiren a actuar. Es una herramienta muy poderosa para las ONG, ya que les permite mostrar el lado humano de su trabajo y generar empatía con su público. Algunas de las claves para crearlo son:

  • Elegir un protagonista que represente a tu causa y que sea cercano y creíble para tu audiencia.
  • Establecer un conflicto o un desafío que el protagonista deba enfrentar y que genere tensión e interés.
  • Mostrar cómo tu ONG ayuda al protagonista a superar el conflicto o el desafío y a mejorar su situación.
  • Llamar a la acción al final de la historia, invitando a tu público a colaborar con tu ONG para seguir cambiando vidas.

Puedes utilizar diferentes formatos para contar tus historias, como vídeos, imágenes, audios, textos, infografías, etc. Lo importante es que sean breves, claras, auténticas y emotivas.

4. Aprovecha el potencial de las redes sociales para difundir tu mensaje

Las redes sociales son canales imprescindibles para las ONG, ya que les permiten difundir su mensaje, interactuar con su público, generar comunidad y fomentar la participación. Sin embargo, no basta con estar presente en las redes sociales, sino que hay que saber gestionarlas de forma estratégica. Algunas de las recomendaciones para hacerlo son:

 

  • Elige las redes sociales más adecuadas para tu ONG, según tu público objetivo, tus objetivos y tus recursos.
  • Crea un plan de contenidos que defina qué, cómo, cuándo y dónde vas a publicar, y que incluya una variedad de temas, formatos y tonos.
  • Utiliza un lenguaje cercano, directo y conversacional, que invite a la interacción y al diálogo con tu audiencia.
  • Comparte contenido de valor, que informe, eduque, entretenga y motive a tu público, y que refleje tu identidad y tu propuesta de valor.
  • Fomenta la participación de tu comunidad, animándola a comentar, compartir, opinar, preguntar, etc.
  • Mide y analiza los resultados de tus acciones, utilizando las herramientas de analítica que ofrecen las redes sociales, y ajusta tu estrategia en función de los datos.

5. Mide y optimiza el rendimiento de tus estrategias digitales

Por último, pero no menos importante, debes medir y optimizar el rendimiento de tus estrategias digitales, para saber si estás cumpliendo tus objetivos y si estás generando el impacto deseado. Para ello, debes:

 

  • Definir los indicadores clave de rendimiento (KPI) que te permitan evaluar el éxito de tus acciones, como el número de visitas, el porcentaje de conversión, el retorno de la inversión, etc.
  • Utilizar herramientas de analítica web, como Google Analytics, que te proporcionen información sobre el comportamiento de los usuarios en tu página web, como el origen del tráfico, el tiempo de permanencia, la tasa de rebote, etc.
  • Realizar pruebas A/B, que consisten en comparar dos versiones de un mismo elemento, como un título, una imagen, un botón, etc., para ver cuál genera mejores resultados.
  • Implementar las mejoras necesarias, según los resultados obtenidos, para optimizar el diseño, el contenido y la funcionalidad de tu página web y de tus redes sociales

Las estrategias digitales son fundamentales para las ONG, ya que les permiten impulsar la generosidad en línea y captar más fondos para sus causas. Sin embargo, para que sean efectivas, deben estar basadas en un conocimiento profundo de la propia ONG, de su público objetivo y de sus objetivos. Además, deben combinar diferentes elementos, como el marketing digital, el storytelling, el diseño web, la analítica y la optimización, para crear una experiencia de usuario satisfactoria y persuasiva.

Si sigues estos consejos, podrás crear un artículo interesante, valioso y original, que llame la atención de los lectores y les deje alguna enseñanza.

¡Impulse el impacto de su causa hoy mismo!

Si percibe que su organización podría beneficiarse de una asesoría estratégica y efectiva para su misión, no dude en ponerse en contacto con BIMAP.

Estamos aquí para colaborar en el desarrollo de estrategias sólidas, aumentar el apoyo y llevar la labor de su ONG al siguiente nivel.

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Ignacio Bustillo

Director

Comercial y Marketing

Fundador de BIMAP, Consultor de Negocios y Especialista en Marketing Digital. Con una trayectoria de más de dos décadas en el mundo digital con una amplia experiencia y pericia en áreas clave como el marketing digital, el Growth marketing y el inbound marketing. Se destaca como por su labor como capacitador, asistiendo a empresarios y emprendedores en la integración de herramientas tecnológicas para impulsar sus negocios. Su compromiso con la innovación se refleja en su constante búsqueda de las últimas tendencias para optimizar los procesos empresariales. Además, posee más de 10 años en el desarrollo de equipos comerciales y como tester de tecnologías empresariales, compartiendo su conocimiento a través de clases en cámaras empresariales, empresas y universidades.

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