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¿Qué son los objetivos SMART y cómo los puedo aplicar en mi estrategia de Marketing Digital?

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En 1953, investigadores de la Universidad de Harvard realizaron un estudio sobre un grupo de estudiantes en el cuál les pedían que completaran una encuesta donde se les preguntó cuántos de ellos tenían escritas sus objetivos en un papel. Otras de las preguntas eran cuántos tienen un plan de acción para lograrlos.

El 21 % de los encuestados admitió haber escrito sus objetivos, pero solo el 3 % escribió un plan de acción con pasos detallados para lograrlos más allá de simplemente escribir sus objetivos.

Veinte años después, en 1973, se pusieron a prueba los resultados de estos alumnos y con los resultados se sorprendieron: El 3% de los que tenían objetivos y planes de acción escritos acumularon más riqueza que el otro 97% de sus compañeros.

El estudio es un claro ejemplo de cómo el éxito se basa en centrarnos en lo que queremos y comprometernos con las acciones necesarias.

Los Objetivos SMART son una herramienta de planificación estratégica para definir objetivos de forma inteligente En 1981 George T. Doran (Consultor y Director de Planeación para la Compañía de Agua de Washington) escribió un artículo titulado «Hay una manera inteligente para escribir metas y objetivos de la administración». En la publicación señala que los objetivos no deben ser simples, sino que ser consistentes y medibles. lo que le permite a las empresas avanzar con sus proyectos e identificó cinco cualidades básicas que debe tener. 

  1. S – Specific (específico)
  2. M – Measurable (medible)
  3. A – Achievable (alcanzable)
  4. R – Relevant (relevante)
  5. T – Time bound (límite de tiempo

En el marketing digital aplica un conjunto de técnicas que se desarrollan en distintos medios digitales como los sitios web, buscadores, redes sociales, email marketing, ecommerce, blogs, etc  

Las estrategias en cambio son un conjunto de acciones que se diseñan, desarrollan e implementan con el fin de alcanzar los objetivos dentro de estos canales. Para ello debemos identificar previamente los objetivos que deseamos alcanzar en cada una de ellas.

Una estrategia sin objetivos es como navegar sin rumbo. Para ayudarte a usarlos te voy a explicar cómo aplicarlos en tu estrategia:

01 – S – Specific (Específico): Tu objetivo tiene que expresar de forma clara y concisa lo que quieres alcanzar y qué estrategias queres usar para cumplirlos. Para definirlos te pueden ayudar estas preguntas: ¿qué quiero lograr específicamente con mi objetivo? y ,¿cómo y en dónde lo voy hacer? Ejemplo: Con una estrategia debemos especificar el canal que quiero usar y a que apuntó. Si está dirigido a captar nuevos leads o convertir o atraer nuevas visitas a tu página web, etc

02 – M – Measurable (Medible): Establecer métricas que estipulan un objetivo, un valor cuantitativo o cualitativo que pueda ser seguido y medido con indicadores.. Para definirlos te pueden ayudar estas preguntas: ¿cómo saber cuando alcance el objetivo? Lo sabrás cuando logres alcanzar las métricas o KPI (Key performance indicador) establecidos. En la estrategia las métricas pueden ser: 

  1. Costo por conversión.
  2. Costo por adquisición de leads
  3. Costo por clic.
  4. Número de visitas al sitio web.
  5. Nivel de engagement.
  6. Número de clics en el anuncio.
  7. Porcentaje de conversión.

03 – A – Achievable (alcanzable): El objetivo tiene que ser realista o creíble por lo que tenemos que plantear algo que sea factible y sensato con las aptitudes de los miembros del equipo de marketing u con la estrategia que definimos y deseamos implementar. Para definirlos te pueden ayudar estas preguntas:.¿cómo puedo lograrlo?, ¿Está dentro de mis posibilidades o las de mi equipo lograrlo?, ¿Tengo los recursos económicos para lograrlo?. Es importante destacar que estos son pequeños pasos para alcanzar una meta en particular, si es más amplia y satisface una necesidad mayor. Deben ser realistas con esa meta y a su vez, la meta en sí misma debería serlo. Ejemplo: Un objetivo irreal es: atraer a 100.000 leads en 1 día. ¿Realmente esto sería posible?

04 – R – Relevant (relevante): Alinearlo con los objetivos de tu negocio. Cuando los diseñes tienen que estar alineados con los objetivos generales y específicos de tu empresa. No deben ser arbitrarios, ni surgir de la nada a pesar de estar enfocados a la estrategia. Por esto es clave que sean relevantes con tu misión, visión y tus ventajas competitivas. Para definirlos te pueden ayudar estas preguntas: ¿Por qué vale la pena el objetivo?, ¿Cómo se alinea con los objetivos de mi empresa o negocio?, ¿en qué beneficiará este objetivo a mi empresa? 

05 – T – Time bound (límite de tiempo): Debe estipular un límite de tiempo, tener una fecha que indique el momento exacto en el se desea cumplir el resultado.  Para definirlos te pueden ayudar estas preguntas  ¿Cuándo quiero lograr mi objetivo?, ¿Cuál es la fecha tope para alcanzarlo?, ¿Cuánto tiempo me tomará lograrlo? En este punto es importante saber cuando empieza y cuando termina.

A continuación, te muestro un ejemplos desarrollados:

  1. Incrementar en un 30% el número conversiones (específico/medible) dentro del embudo de ventas a través de leads provenientes de Meta Ads (Facebook e Instagram) (alcanzable/relevante) durante el mes de marzo del 2023 (límite tiempo)
  2. Aumentar la cantidad de visitas a mi web en un 35%, (específico/medible) duplicando el volumen de creación de artículos y la inversión en la estrategia de Paid Media (alcanzable/relevante) durante el primer cuatrimestre del 2023 (límite de tiempo).
  3. Disminuir en un 45% el costo por adquisición de un lead (específico/medible) desarrollando campañas de marketing automatizado (alcanzable/relevante) en el segundo bimestre del 2023 (límite de tiempo)
  4. En los próximos 4 meses,tendremos un aumento del 55 % en el número de suscriptores a nuestro newsletter (específico/medible) diseñando nuevos formularios en dentro del sitio web durante el último trimestre del 2023

Ignacio Bustillo

Soy Ignacio Bustillo, experto en Marketing Digital, Growth Marketing e Inbound Marketing, con más de 10 años de experiencia en Ventas B2B y en el ámbito del Marketing Digital desde el año 2000. Mi pasión radica en el impacto de los contenidos digitales y cómo estos pueden realzar el valor de las marcas. Si buscas información y consejos relacionados con marketing, ventas, Relaciones Públicas, Prensa, UX y otras disciplinas que contribuyan al crecimiento de tu negocio, ¡contáctanos!

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